Acasă Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22.05.2026

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a informa persoanele fizice cu privire la modul în care TERMOHABITAT S.R.L. colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal prin intermediul website-ului, formularelor online, campaniilor de marketing și canalelor de comunicare utilizate în desfășurarea activității comerciale.

TERMOHABITAT S.R.L. respectă dreptul la viață privată și se angajează să prelucreze datele personale în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația română aplicabilă.

Prezenta politică se aplică tuturor persoanelor care accesează website-ul, completează formularele disponibile online, solicită oferte comerciale, transmit solicitări de contact sau interacționează cu serviciile și campaniile TERMOHABITAT S.R.L.

2. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TERMOHABITAT S.R.L.

  • sediu social: comuna Pătrăuți, str. Aurel Vlaicu, nr. 1195B, județul Suceava;
  • punct de lucru: loc. Șcheia, str. Humorului, nr. 960, județul Suceava;
  • nr. înregistrare registrul comerțului: J2012000822337;
  • CUI: 30688468;
  • email: office@termohabitat.ro;
  • telefon: 0374 650 000.

În sensul legislației privind protecția datelor, TERMOHABITAT S.R.L. are calitatea de operator de date cu caracter personal.

3. Categorii de date cu caracter personal colectate

În funcție de tipul interacțiunii cu website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date colectate prin formularele dedicate programului Casa Verde 2026

Prin intermediul formularelor de solicitare ofertă pentru sisteme fotovoltaice și programe de eficiență energetică, pot fi colectate:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de email;
  • județ;
  • localitate;
  • tip sistem solicitat;
  • puterea estimată a sistemului (kW);
  • preferințe privind echipamentele și invertorul;
  • sursa conversiei și a formularului;
  • data și ora transmiterii formularului;
  • adresă IP;
  • date tehnice privind dispozitivul și browserul utilizat;
  • informații privind interacțiunea cu website-ul și formularele.

3.2. Date colectate prin formularele de contact

Prin formularele generale de contact sau cerere ofertă, putem colecta:

  • nume;
  • denumire companie;
  • număr de telefon;
  • adresă de email;
  • subiectul solicitării;
  • conținutul mesajului transmis;
  • data și ora transmiterii;
  • adresă IP;
  • date tehnice privind dispozitivul utilizat.

3.3. Date colectate automat

Website-ul poate colecta automat anumite informații tehnice, inclusiv:

  • adresa IP;
  • locație aproximativă;
  • browser utilizat;
  • sistem de operare;
  • tip dispozitiv;
  • rezoluție ecran;
  • pagini accesate;
  • durata sesiunii;
  • evenimente și conversii;
  • comportament de navigare;
  • sursa traficului;
  • identificatori cookie;
  • date statistice și de performanță.

3.4. Loguri tehnice și erori

Pentru securitate, audit și prevenirea abuzurilor, website-ul poate stoca:

  • loguri de erori;
  • validări eșuate;
  • tentative duplicate;
  • erori de bază de date;
  • date privind tentative automate sau activități suspecte;
  • timestamp-uri;
  • IP-uri asociate transmiterilor;
  • loguri de securitate și acces.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru:

  • protejarea infrastructurii IT;
  • prevenirea fraudelor;
  • identificarea și remedierea problemelor tehnice;
  • prevenirea spamului și a transmiterilor automate;
  • audit și securitate.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale colectate pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

4.1. Furnizarea ofertelor și serviciilor

  • contactarea persoanelor interesate;
  • transmiterea ofertelor comerciale;
  • pregătirea documentațiilor;
  • programarea consultanțelor și vizitelor;
  • furnizarea informațiilor solicitate;
  • gestionarea relației comerciale.

4.2. Marketing și comunicări comerciale

Datele pot fi utilizate pentru:

  • transmiterea ofertelor promoționale;
  • campanii de email marketing;
  • campanii SMS;
  • apeluri telefonice;
  • remarketing și publicitate personalizată;
  • promovarea serviciilor și produselor;
  • transmiterea informațiilor privind programe precum Casa Verde;
  • segmentarea audiențelor și analiza interesului comercial.

Comunicările comerciale pot fi realizate prin:

  • email;
  • telefon;
  • SMS;
  • aplicații de mesagerie;
  • notificări digitale;
  • platforme publicitare precum Google și Meta.

Persoanele vizate își pot retrage consimțământul în orice moment prin transmiterea unei solicitări la adresa office@termohabitat.ro sau utilizând opțiunile de dezabonare disponibile în comunicările electronice.

4.3. Analiză și optimizare

Datele pot fi utilizate pentru:

  • analiză statistică;
  • măsurarea traficului;
  • optimizarea experienței utilizatorului;
  • îmbunătățirea performanței website-ului;
  • monitorizarea conversiilor;
  • evaluarea campaniilor de marketing;
  • analiză comportamentală și tehnică.

4.4. Securitate și prevenirea fraudelor

Datele pot fi utilizate pentru:

  • detectarea accesului neautorizat;
  • identificarea activităților frauduloase;
  • prevenirea spamului și a transmiterilor automate;
  • protejarea infrastructurii IT;
  • limitarea tentativelor abuzive;
  • prevenirea duplicatelor și a utilizărilor neautorizate.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

a) Consimțământul persoanei vizate

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR

b) Executarea unor demersuri precontractuale

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR

c) Îndeplinirea obligațiilor legale

Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR

d) Interesul legitim al operatorului

Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR

Interesul legitim poate include:

  • promovarea serviciilor companiei;
  • administrarea activității comerciale;
  • securizarea website-ului;
  • prevenirea fraudelor și a abuzurilor;
  • apărarea drepturilor și intereselor companiei;
  • optimizarea performanței serviciilor și campaniilor.

6. Servicii și platforme terțe utilizate

Website-ul poate utiliza servicii și platforme furnizate de terți, inclusiv:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Google Tag Manager;
  • Google Search Console;
  • Meta Pixel;
  • Microsoft Clarity;
  • Cookiebot;
  • servicii de hosting și infrastructură;
  • servicii de email marketing;
  • servicii SMS;
  • servicii anti-spam și securitate;
  • platforme de analiză și publicitate.

Aceste platforme pot colecta și prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;
  • memorarea preferințelor utilizatorului;
  • analiză trafic;
  • măsurarea performanței;
  • remarketing și publicitate personalizată;
  • securitate și prevenirea fraudelor;
  • optimizarea experienței utilizatorului.

Gestionarea consimțământului privind cookie-urile este realizată prin platforma Cookiebot.

Utilizatorii își pot modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment.

8. Perioada de stocare a datelor

Datele vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și conform obligațiilor legale aplicabile.

Datele utilizate în scop de marketing vor fi păstrate până la:

  • retragerea consimțământului;
  • exercitarea dreptului de opoziție;
  • expirarea perioadelor necesare scopurilor comerciale legitime.

Logurile tehnice și informațiile de securitate pot fi păstrate pentru perioade rezonabile în scop de audit, securitate și conformitate.

9. Destinatarii datelor

Datele personale pot fi comunicate către:

  • furnizori de hosting și infrastructură IT;
  • furnizori servicii marketing;
  • furnizori servicii email și SMS;
  • furnizori servicii analiză și publicitate;
  • consultanți juridici și fiscali;
  • parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor;
  • autorități publice și instituții competente, atunci când există obligații legale.

Transmiterea datelor se realizează exclusiv în măsura necesară.

TERMOHABITAT S.R.L. nu comercializează datele personale către terți.

10. Transferuri internaționale de date

Anumite servicii utilizate pot implica transferuri de date către state din afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, operatorul va implementa măsuri adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
  • măsuri tehnice suplimentare;
  • mecanisme legale aplicabile transferurilor internaționale.

11. Măsuri de securitate

TERMOHABITAT S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

  • conexiuni securizate SSL;
  • control și limitare acces administrativ;
  • autentificare securizată;
  • jurnalizare acces și erori;
  • protecție firewall;
  • măsuri anti-spam și anti-abuz;
  • backup-uri periodice;
  • monitorizare securitate;
  • protecția directoarelor și fișierelor sensibile;
  • limitarea accesului la date exclusiv personalului autorizat.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic sau transmisie electronică nu poate garanta securitate absolută.

12. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la opoziție;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate;
  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Solicitările privind protecția datelor pot fi transmise la:

office@termohabitat.ro

13. Datele minorilor

Website-ul și serviciile TERMOHABITAT S.R.L. nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date aparținând minorilor.

14. Confidențialitatea comunicărilor

Comunicările realizate prin website, email, formulare, telefon sau alte canale pot fi stocate și utilizate în scopul:

  • gestionării relației comerciale;
  • evidenței solicitărilor;
  • îmbunătățirii serviciilor;
  • securității și conformității;
  • protejării intereselor legitime ale companiei.

15. Modificarea politicii de confidențialitate

TERMOHABITAT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica și actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.